Documento Legal
Estos términos establecen las reglas claras, los derechos y las responsabilidades para usar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios de limpieza en Bogotá. Al navegar shinemap.cc o solicitar un servicio, aceptas estas condiciones como una base de confianza mutua.
Última actualización:
15 de Agosto, 2026. Estos términos pueden cambiar. Te notificaremos vía email o mediante un aviso destacado en la página si hay modificaciones sustanciales.
Nuestro equipo lleva identificación visible y realiza verificaciones de antecedentes. Asumimos responsabilidad por daños causados por negligencia directa durante la prestación del servicio.
No hay tarifas ocultas. El precio acordado en la cotización inicial es el precio final, salvo cambios mutuamente acordados y por escrito antes de la prestación del servicio.
Si un área no cumple con el estándar acordado, notifícanos dentro de las primeras 24 horas para coordinar una corrección sin costo adicional.
El contenido de shinemap.cc es propiedad intelectual de shinemap. Se permite su visualización para fines informativos, pero su reproducción comercial o re-publicación sin autorización escrita queda prohibida.
No nos hacemos responsables del contenido de sitios externos vinculados desde nuestras páginas.
¿Qué pasa si algo se daña durante la limpieza?
Contactamos a un proveedor de seguros especializado. Solicitamos una fotocopia de tu contrato de seguros de hogar para coordinar la reclamación, y asumimos la franquicia dentro de lo acordado.
¿Usan productos químicos agresivos?
Nuestros productos priorizan efectividad y seguridad. Informamos los nombres exactos de los químicos utilizados. A solicitud expresa, podemos usar productos ecológicos certificados, aunque pueden requerir más tiempo.
¿Puedo cancelar el día del servicio?
Sí. Sin costo, si notificas antes de las 17:00 del día hábil anterior. Cancelaciones el mismo día o fuera de horario oficina pueden generar un cargo por disponibilidad si el equipo ya está en camino.
¿Qué información necesitan para cotizar?
Tamaño aproximado del inmueble (m²), tipo de superficies (porcelanato, madera, mármol), frecuencia deseada y cualquier tarea específica. Una descripción detallada evita sobrecostos.
¿Mi información personal está segura?
Protegemos tus datos según nuestra Política de Privacidad. Solo usamos tu dirección y contacto para coordinar el servicio. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento explícito.
Al enviar una solicitud de servicio o registrarse en nuestro sitio, usted acepta automáticamente estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de usar nuestro sitio o solicitar nuestros servicios.
Los términos aplican tanto a visitantes del sitio como a clientes registrados. Esta aceptación es un contrato digital vinculante según las leyes colombianas.
Shinemap ofrece servicios de limpieza residencial, comercial y post-construcción. El alcance exacto se define en la cotización individual emitida por email.
Servicios excluidos por defecto: lavado de ventanas exteriores en pisos altos, limpieza de alfombras de área, saneamiento de plagas, y reparaciones de infraestructura. Estos pueden contratarse por separado con costos adicionales.
Nota: En Bogotá, el polvo fino y la contaminación atmosférica requieren limpiezas más frecuentes. Nuestras recomendaciones se basan en experiencia local.
Los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP) y son firmes por 30 días desde la emisión de la cotización. El pago puede realizarse en efectivo al terminar el servicio o por transferencia electrónica bancaria (NEQUI, Daviplata, Bancos tradicionales) antes o el mismo día.
Para contratos recurrentes, el pago se ejecuta automáticamente el día acordado del mes. Cualquier cambio en la frecuencia debe notificarse con 7 días de antelación.
Debe proveer acceso al inmueble en la hora acordada. Si no hay nadie presente, debe coordinar entrega de llaves o código de acceso con seguridad suficiente. El cliente es responsable de asegurar objetos de valor, documentos sensibles y mascotas.
Cancelaciones con 24h de anticipación no tienen cargo. Menos de 24h generan un 50% del valor del servicio. No reembolsamos servicios completados, salvo re-programación satisfactoria bajo nuestra Garantía. El reembolso aplica para pagos electrónicos y puede tomar hasta 5 días hábiles.
Tus datos personales (nombre, dirección, teléfono, email) se almacenan solo para coordinar servicios y facturación. No se vende ni comparte sin consentimiento. Puedes solicitar eliminación de datos en cualquier momento mediante solicitud escrita. Consulta nuestra Política de Privacidad completa.
Dirección: Calle 93 No. 14-71, Of. 201, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 (1) 745 0912
Email: [email protected]
Horario: Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
Estos términos están regidos por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Bogotá D.C.
