WhatsApp Business
Respuesta garantizada en 2-4 horas hábiles. Ideal para consultas rápidas y envío de fotos del espacio.
Más ágil para coordinación inmediata
Inicio de Sesión de Servicio
Comunicación directa para espacios que brillan.
Coordinar un servicio de limpieza profesional no debería ser un laberinto de correos electrónicos y horarios indeterminados. En Shinemap, la conversación inicial es la base de un trabajo impecable: entendemos su espacio, definimos el alcance y establecemos un plan de acción concreto antes de que nuestro equipo pise la alfombra.
Operamos con transparencia total en Bogotá y áreas aledañas. Si busca una relación de servicio fija o una limpieza profunda puntual, nuestra infraestructura está diseñada para ofrecerle certidumbre en el costo y precisión en el horario de llegada.
Punto de Encuentro
-
Calle 93 No. 14-71, Of. 201
Bogotá D.C., Colombia - +57 (1) 745 0912
- [email protected]
Horario
L-V: 9:00 - 18:00
Saltar a:
Radio de Acción: Bogotá y Alrededores
Área Primaria (Sin Costo de Desplazamiento)
Chapinero, Usaquén, Suba, y el centro histórico (Zona T y alrededores).
Área Secundaria
Engativá, Fontibón, Teusaquillo. Se aplica un cargo de desplazamiento ligero.
Excepciones y Límites
- No realizamos servicio en la Localidad de Ciudad Bolívar ni en el oriente de la ciudad por logística operativa.
- Los tiempos de respuesta y llegada pueden variar debido al tráfico bogotano en horas pico (7-9 AM, 5-7 PM).
Nota de Método
Definimos nuestro radio de acción basándonos en un tiempo de respuesta máximo garantizado de 90 minutos. Las zonas fuera de nuestro mapa operativo incrementan el tiempo de espera más allá de lo que consideramos un servicio profesional eficiente.
Canales de Respuesta y Método de Trabajo
Elija el medio más cómodo para su gestión. Todos los canales son monitoreados por nuestro equipo central en Bogotá.
Formulario Estructurado
Complete los detalles específicos de su propiedad para recibir una cotización detallada y sin sorpresas en menos de 24h.
- Campo: Tipo de propiedad y m²
- Campo: Frecuencia y servicios específicos
- Campo: Horarios preferidos
Línea Directa
Para consultas comerciales, clientes mayores o gestores de propiedades que requieran asistencia verbal.
+57 (1) 745 0912
Decisiones Críticas
Trade-offs que debe conocer
Dilema: Frecuencia vs. Profundidad
Un servicio semanal mantiene el polvo a raya, pero no logra la misma desincrustación que una limpieza mensual profunda en cocina y baño.
Mitigación:
Ofrecemos un "Plan Híbrido": servicio básico semanal + servicio profundo mensual con tarifa combinada.
Presupuesto vs. Insumos Ecológicos
Los productos ecológicos certificados y equipos de baja huella tienen un costo operativo superior (15-20%) frente a químicos convencionales.
Decisión:
Por defecto usamos productos eco-friendly. Si el presupuesto es rígido, podemos ajustar a estándar certificado con aviso previo.
Agendamiento vs. Flexibilidad
Bloquear horarios con 48h de anticipación asegura el equipo, pero limita la capacidad de mover citas por urgencias del cliente.
Política:
Ventana de cancelación gratuita de 48h. Menos de 24h conlleva una penalidad del 30% para cubrir costos de logística.
Equipo Interno vs. Subcontratación
Usamos personal fijo (no tercerizamos el día a día). Esto mejora la calidad y seguridad, pero limita nuestra capacidad de escalar volumen extremo en días festivos.
Transparencia:
Durante Semana Santa y Navidad, los tiempos de respuesta pueden extenderse a 48h.
Escenario: Preparación para arrendamiento en Usaquén
Caso Real (Anonimizado)
"Necesitaba entregar el apto en Chapinero el lunes, pero llegué de viaje el domingo tarde."
Un cliente agendó una limpieza de salida con solo 18 horas de anticipación. El apartamento había estado vacío por 3 semanas, acumulando polvo fino y manchas en los sanitarios que no salían con limpieza doméstica.
Solución de Shinemap:
- Equipo desplazado en 3 horas (tarifa express).
- Foco en cocina y baños (desincrustación química controlada).
- Entrega de llaves en sitio al arrendatario.
*La foto de la orden de servicio fue enviada vía WhatsApp al cliente final.
Solicite su Cotización Personalizada
Complete el formulario para generar una propuesta precisa. Los campos marcados con * son obligatorios.
Preguntas Críticas Antes de Solicitar
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el resultado?
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 24 horas. Si detecta áreas que requieren atención adicional, notifíquenos y programaremos un re-trabajo sin costos adicionales, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo indicado.
¿Traen sus propios materiales y equipos?
Sí. El equipo llega con maquinaria profesional (aspiradoras industriales, pulidoras) y productos de limpieza de alta calidad. No se aplican cargos extra por insumos. Si prefiere usar sus propios productos ecológicos, favor indicarlo en el formulario.
¿Cómo manejan los objetos de valor?
Mantenemos un protocolo de seguridad: fotografía inicial y final de cada habitación. Recomendamos guardar joyas, dinero en efectivo y objetos de alto valor en lugar seguro antes de la llegada del equipo. Nos hacemos responsables por daños directos causados por negligencia verificada.
¿Puedo cancelar o reprogramar?
Sí, con 48 horas de anticipación sin costo. Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación tendrán una penalidad del 30% del valor del servicio para cubrir logística y reserva de horario.
¿Facturan servicios?
Emitimos factura electrónica para personas jurídicas y naturales que lo requieran. Por favor, solicítela en el momento de la cotización si necesita incluir datos tributarios (NIT, dirección fiscal).
¿Listo para brillar?
Envíenos su consulta y en menos de 24 horas tendrá una cotización detallada en su bandeja de entrada.
Dirección
Calle 93 No. 14-71, Of. 201
Teléfono
+57 (1) 745 0912
Horario
L-V: 9:00 - 18:00